Todas las organizaciones, a lo largo del tiempo, evolucionan a través de diferentes etapas. Sin embargo, los modelos empleados para comprender el conjunto general de las organizaciones resulta poco específico para explicar la dinámica de las “muy particulares” empresas familiares.
Y este es precisamente el caso de la mayoría de los supermercados en el país. Para los accionistas del sector supermercadista del país, integrado casi en su totalidad por empresas familiares, la compresión de los retos que cada etapa de la empresa plantea resulta de vital importancia, a fin de garantizar no sólo su supervivencia sino los estándares de competitividad necesarios para desempeñarse en un escenario de creciente intensidad de lucha. En este sentido, el modelo desarrollado por John Ward resulta de gran utilidad tanto por su sencillez como por su elevado poder analítico.
En esta etapa la organización es pequeña y dinámica. Y su naturaleza se
caracteriza por un rápido crecimiento y elevadas exigencias de tiempo y dinero.
El propietario fundador tiene un compromiso profundo con el éxito de la
empresa. Las expectativas económicas de la familia, son básicas y su objetivo
focal es el éxito del negocio. A los accionistas les preocupa: El liderazgo de la
empresa, la asignación de las posiciones claves, la planificación del patrimonio, y la seguridad a su inversión.
La dirección de la empresa se caracteriza por un espíritu emprendedor,
buscando respuestas proactivas a sus preocupaciones, las cuales se centran en la supervivencia y el crecimiento de la organización. El desarrollo de las
personas en la Empresa se basa en la antigüedad, la afiliación, la amistad y la
nacionalidad. La estructura de la organización se va construyendo al crear
posiciones para las personas y no en función de la eficiencia de los procesos de trabajo. En estos casos se oye decir algo como: “Que hacemos con José, donde lo ponemos, recuerden que tiene 10 años con nosotros...y es sobrino del señor Pedro, bueno podemos ponerlo como encargado de carga de cajas de enlatados... ¿Qué les parece?
