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Misión
La misión de la empresa describe la esencia del negocio, es decir, a lo que se dedica efectivamente la empresa. Las labores a las que se dedica una empresa pueden variar desde el diseño, el desarrollo, la producción, la fabricación, la distribución o la venta de productos o servicios, para clientes específicos. Es importante definir los productos que elabora y para quién los elabora
Visión
La visión de la empresa es lo que la empresa llegará a ser dentro de un determinado período de tiempo. Debe incluir los objetivos que pretende lograr y el período de tiempo en el que lo piensa realizar. Debe ser clara, sencilla y creíble, de manera que todas las personas dentro de la empresa se sientan identificadas y motivadas con lo que hacen, sabiendo exactamente hacia donde se dirigen.
Objetivos
Establecer objetivos claros permitirá al empresario tener puntos de referencia para evaluar el avance del proyecto, el desempeño del negocio y la eficacia de gestión gerencial de la empresa. Las metas u objetivos pueden ser administrativos, financieros o de crecimiento de la organización y deberán ser medibles y alcanzables dentro de un plazo de tiempo establecido como límite. Deberán definirse objetivos de corto, mediano y largo plazo, como pasos intermedios para hacer realidad los objetivos establecidos en la visión de la organización.
Valores
Las organizaciones, al igual que las personas, tienen culturas propias, generadas por los valores que se practican diariamente. Desgraciadamente, así como existen valores, también existen antivalores. Ejemplos de antivalores podrían ser el robo, el irrespeto entre los empleados, la irresponsabilidad en el trabajo, la impuntualidad, el chisme, etc. Por otro lado, ejemplos de valores importantes en una empresa podrían ser el respeto entre las personas, la ética, la ayuda mutua, la puntualidad, la responsabilidad en el trabajo, la amabilidad con el cliente, la honestidad, etc.
Áreas claves del éxito
Las organizaciones deberán poner especial atención en áreas específicas, para desarrollar habilidades que se conviertan en ventajas sobre las empresas competidoras. Las áreas claves del éxito dependerán de la naturaleza del negocio, por ejemplo, una empresa que vende gran parte de sus productos al crédito deberá desarrollar destrezas específicas para el cobro y el manejo de cartera; una empresa dedicada a la producción de productos de alto precio, deberá poner especial atención en el manejo de inventarios de materia prima y productos terminados; una empresa dedicada a la exportación de productos frescos como hortalizas o frutas, deberá poner especial atención en el almacenamiento y empaque de sus productos.
